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崔靜靜－人保部高級禮儀職業(yè)指導(dǎo)講師 國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師、國家二級心理咨詢師 美國管委會ACI注冊國際高級培訓(xùn)師 環(huán)球禮儀學(xué)院國際高級禮儀認(rèn)證班導(dǎo)師、考核評委 曾任：中國石化集團(tuán)（世界500強(qiáng)） | 培訓(xùn)中心課程部長 曾任：環(huán)球禮儀學(xué)院 | 課程研發(fā)部教研導(dǎo)師 曾任：澳大利亞某國際教育集團(tuán) | 執(zhí)行總監(jiān) 01-重大賽事/重要會議禮儀指導(dǎo)專家： 【廣州亞運(yùn)會志愿者禮儀首席指導(dǎo)專家】指導(dǎo)志愿者團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)接待7個國家運(yùn)動員團(tuán)隊(duì) 【2017年山東省黨政代表大會禮儀服務(wù)指導(dǎo)師】指導(dǎo)接待76位山東省各地區(qū)行政代表人 【第五屆進(jìn)博會禮儀實(shí)景指導(dǎo)師】指導(dǎo)學(xué)員接待引領(lǐng)多國展商代表，展現(xiàn)中國東方形象 【中國模特大賽形象導(dǎo)師及評委】通過妝容、行為、表情禮儀指導(dǎo)，幫助模特優(yōu)雅展示自我 02-華東師范大學(xué)專家教研團(tuán)/總裁班特邀講師：曾為華東師范大學(xué)中國美育專家教研組，開展《傳統(tǒng)美育禮學(xué)文化項(xiàng)目》，幫助專家組掌握禮學(xué)文化中不同維度的敬、靜、凈、雅。引領(lǐng)專家共探禮學(xué)文化的價值和日常對人與人之間關(guān)系和影響 03-10+年職業(yè)化與禮儀輔導(dǎo)教練：已服務(wù)中鐵十二局、國家電網(wǎng)、中國聯(lián)通、中興通訊、廣州白云機(jī)場、周大福等企業(yè)累計(jì)500+家，學(xué)員達(dá)到90000人
課程背景： 情緒管理和工作心態(tài)激勵已經(jīng)成為Z世紀(jì)企業(yè)組織中所有員工的主要問題，當(dāng)今經(jīng)濟(jì)壓力、工作模式和工作機(jī)制容易讓學(xué)員在工作產(chǎn)生職業(yè)倦怠，工作態(tài)度消極、工作效率下降、工作處于應(yīng)付狀態(tài)，從而大大影響了企業(yè)績效。 由于壓力、情緒問題，而帶來的其他附加問題和加大的不必要的成本讓管理者開始尋找有效幫助員工管理壓力的途徑。近日，發(fā)布《2023**集團(tuán)心理健康狀況調(diào)研報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)。中國內(nèi)地近半數(shù)（46%）Z世代群體的心理健康狀態(tài)堪憂。本次調(diào)研明確指出了Z世代在當(dāng)今職場中面臨的種種挑戰(zhàn)，以應(yīng)對年輕人才流失率激增的潛在風(fēng)險(xiǎn)。 作為企業(yè)管理者，一方面企業(yè)用人過程中需要建設(shè)好基本保障，另一方面企業(yè)應(yīng)加快從人本理念出發(fā)，給予員工更多的人本關(guān)懷，提升其心理資本與調(diào)適壓力的能力，使之成為一個身心健全、能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多績效的員工。 本課程針對職場人普遍困擾的心理健康問題，應(yīng)用心理學(xué)管理中的四大方向：生理干預(yù)、精神分析、人本主義、行為主義，科學(xué)系統(tǒng)的幫助學(xué)員建構(gòu)良好情緒，管理情緒和壓力，塑造陽光積極心理狀態(tài)，從而為企業(yè)創(chuàng)造更高的績效。
授課對象：全體員工/儲備干部/一線班組長/基層管理者/職業(yè)經(jīng)理人
課程背景： 人文交流是以人為主要載體的文化溝通和交流活動，以客戶與職場人員相互理解和信任為基礎(chǔ)，以相互尊重、包容互鑒、創(chuàng)新發(fā)展為原則，以塑造良好的企業(yè)形象和奠定堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)為目標(biāo)，抵御社會浮躁心態(tài)和焦慮感帶來的負(fù)面影響，從根本上降低企業(yè)運(yùn)營和管理成本，激發(fā)員工工作積極性，增強(qiáng)幸福感和獲得感，加強(qiáng)社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，為企業(yè)開展緩解壓力、提升心理素養(yǎng)的專項(xiàng)培訓(xùn)，全員覆蓋。 針對現(xiàn)狀，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，堅(jiān)持預(yù)防為主、突出重點(diǎn)、問題導(dǎo)向、注重實(shí)效的原則，為全員提升心理能量、培育良好心態(tài)、營造和諧關(guān)系。為全面提升企業(yè)文化軟實(shí)力作出積極貢獻(xiàn)。
授課對象：企業(yè)全員
課程背景： 銷售業(yè)績對每個企業(yè)都是至關(guān)重要，企業(yè)很多問題在發(fā)展中逐步出現(xiàn)，或被掩蓋彌補(bǔ)；事實(shí)上職員不僅要精通銷售，還要具備銷售禮儀。銷售行業(yè)的競爭就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競爭，銷售人員的禮儀及個人素質(zhì)不僅代表個人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。 營銷禮儀能夠迅速提升個人素養(yǎng)，可以讓客戶產(chǎn)生更容易信賴的心理；銷售的專業(yè)態(tài)度和服務(wù)技巧，能讓銷售人員在和客戶交往進(jìn)一步中贏得信任和訂單。 本課程將以華為為案例講解如何開展以客戶為中心服務(wù)式解決方案銷售，分享華為是如何打造營銷團(tuán)隊(duì)，如何體系化提升銷售服務(wù)職業(yè)技能，如何管理并訓(xùn)練，使職員成為能征善戰(zhàn)的“鐵軍”，勇猛向前攻城拔寨，獲得最終的成就！ 課程特色： ▲ 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：課程內(nèi)容來源銷售一線經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效 ▲ 有趣有料：課程氛圍激情活力，擅長用互動、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場 ▲ 邏輯清晰：營銷服務(wù)系統(tǒng)完整，邏輯性能夠讓每個聽眾的思維緊跟內(nèi)容 ▲ 賦能價值：銷售服務(wù)內(nèi)容經(jīng)過市場實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，課程工具均能夠有效運(yùn)用 ▲ 新創(chuàng)教法：激引主示+場景實(shí)操+視頻案例+組織實(shí)際案例演練+成效驗(yàn)收
授課對象：中高層管理人員、銷售人員、辦公室人員等（10-30人）
商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)專家
擅長領(lǐng)域：職場禮儀/商務(wù)禮儀/服務(wù)禮儀
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