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專注講師經(jīng)紀(jì)13年，堅(jiān)決不做終端

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主講課程

知禮、懂禮、用禮——三禮高效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

● 掌握：商務(wù)場(chǎng)合中的各項(xiàng)禮儀規(guī)范，使您的行為達(dá)到日常商務(wù)場(chǎng)合的禮儀標(biāo)準(zhǔn) ● 提升：個(gè)人綜合素養(yǎng)，樹立良好的公眾形象，贏得客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出 ● 培養(yǎng)：知禮、懂禮、用禮的高素質(zhì)職業(yè)人才，讓企業(yè)更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
職場(chǎng)賦能——讓禮儀助力職業(yè)發(fā)展

● 掌握：職場(chǎng)中的各項(xiàng)禮儀規(guī)范 ● 提升：個(gè)人良好的公眾形象，贏得上級(jí)及同事好感 ● 培養(yǎng)：知禮、懂禮、用禮的高素質(zhì)職業(yè)人才，讓職場(chǎng)禮儀提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
你的形象會(huì)說話——快速打造職場(chǎng)專業(yè)形象

● 掌握：各項(xiàng)禮儀形象規(guī)范，輕松應(yīng)對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合 ● 提升：個(gè)人良好的公眾形象，贏得客戶好感，成為企業(yè)形象代言人 ● 培養(yǎng)：知禮、懂禮、用禮的高素質(zhì)職業(yè)人才，讓形象助更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
懂禮儀會(huì)溝通——高效提升職場(chǎng)發(fā)展的加速器

● 掌握：職場(chǎng)中的各項(xiàng)禮儀規(guī)范 ● 提升：溝通技巧，打造個(gè)人良好的公眾形象，贏得上級(jí)及同事好感 ● 培養(yǎng)：知禮、懂禮、用禮的高素質(zhì)職業(yè)人才，讓職場(chǎng)禮儀提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
禮尚往來——優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)之道

● 認(rèn)知：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性 ● 了解：服務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì) ● 塑造：專業(yè)的服務(wù)形象 ● 掌握：與客戶交往中的基本服務(wù)規(guī)范和禮儀標(biāo)準(zhǔn) ● 提升：客戶滿意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
以禮相待—打造成功的銷售秘訣

● 認(rèn)知：服務(wù)的重要性 ● 塑造：專業(yè)的服務(wù)形象 ● 掌握：規(guī)范的服務(wù)禮儀和銷售技巧 ● 提升：客戶滿意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
內(nèi)外兼修——優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與“禮”有關(guān)

● 認(rèn)知：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性； ● 了解：服務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì) ● 塑造：專業(yè)的服務(wù)形象 ● 掌握：與客戶交往中的基本服務(wù)規(guī)范和禮儀標(biāo)準(zhǔn) ● 提升：客戶滿意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)之道 打造建材超市銷售、服務(wù)一站式體驗(yàn)

● 認(rèn)知：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性 ● 了解：服務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì) ● 塑造：專業(yè)的服務(wù)形象 ● 掌握：與客戶交往中的基本服務(wù)規(guī)范和禮儀標(biāo)準(zhǔn) ● 提升：客戶滿意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
服務(wù)成就競(jìng)爭(zhēng)力 醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)和禮儀素養(yǎng)提升

1.了解醫(yī)務(wù)禮儀的重要性，對(duì)醫(yī)護(hù)人員工作乃至生活的影響，真正的實(shí)現(xiàn)讓禮儀知行合一； 2.學(xué)會(huì)在醫(yī)院服務(wù)過程中，與患者交往的基本禮儀規(guī)范和禮儀技巧。 3.通過培訓(xùn)有效提高醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)行為，提升整體職業(yè)素養(yǎng)及工作效率； 4.掌握醫(yī)務(wù)禮儀的基本行為和規(guī)范，通過培訓(xùn)讓醫(yī)護(hù)人員舉止儀態(tài)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，提升患者滿意度，創(chuàng)造良好的醫(yī)患關(guān)系和服務(wù)環(huán)境； 5.提升醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人形象，通過儀容儀表和著裝規(guī)范，強(qiáng)化醫(yī)院窗口形象及服務(wù)的影響力，塑造醫(yī)院良好服務(wù)印象； 6.提升醫(yī)護(hù)人員和患者之間的溝通禮儀和溝通技巧，學(xué)會(huì)感知并接納患者的情緒，學(xué)會(huì)換位思考，通過有效溝通化解患者的不滿，降低投訴率，改善醫(yī)護(hù)人員與患者之間的關(guān)系。

授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
你的皮膚會(huì)說話——好皮膚助力職場(chǎng)形象

● 掌握：各種皮膚問題的解決方法和皮膚保養(yǎng)技能 ● 提升：個(gè)人良好的公眾形象，贏得客戶好感 ● 培養(yǎng)：良好的護(hù)膚習(xí)慣，讓形象助力職場(chǎng)發(fā)展

授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
懂禮儀 塑形象 知服務(wù) 善溝通——提升銀行員工綜合職業(yè)素養(yǎng)

● 認(rèn)知：禮儀對(duì)于日常銀行工作的重要性 ● 了解：銀行工作人員應(yīng)具備的基本素質(zhì) ● 塑造：銀行工作人員的專業(yè)服務(wù)形象 ● 掌握：銀行工作人員對(duì)內(nèi)與各部門、對(duì)外與客戶交往中的溝通方法和技巧 ● 提升：提升客戶滿意度和銀行競(jìng)爭(zhēng)力

授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
讓形象說話 讓溝通增效——快速高效提升企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)

● 認(rèn)知：職業(yè)形象和溝通對(duì)于日常工作的重要性 ● 提升：溝通技巧，打造個(gè)人良好的公眾形象 ● 培養(yǎng)：知禮、懂禮、用禮的高素質(zhì)職業(yè)人才，讓職場(chǎng)禮儀提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
五星級(jí)服務(wù)體驗(yàn) 餐飲行業(yè)文明接待及服務(wù)禮儀

1.了解禮儀對(duì)自己工作乃至生活的影響，真正的實(shí)現(xiàn)讓禮儀知行合一； 2.通過培訓(xùn)讓員工從形象到儀態(tài)、對(duì)客服務(wù)技巧方面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，提升客人滿意度，創(chuàng)造良好的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益； 3.通過培訓(xùn)讓員工了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)，提升學(xué)員的職業(yè)化素養(yǎng)，提高工作效率； 4.通過培訓(xùn)讓員工了解工作服務(wù)中的一些要點(diǎn)與禁忌，從而更好更全面的做好酒店服務(wù)工作； 5.通過培訓(xùn)全面提升酒店員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立酒店優(yōu)質(zhì)品牌形象，為酒店的發(fā)展帶來更全面的收益。

授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

    張明芳

    職業(yè)發(fā)展訓(xùn)練專家

    擅長(zhǎng)領(lǐng)域：素養(yǎng)提升、生涯規(guī)劃、情緒管理、高情商溝通等

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