久久av一区二区三区|三级国产精品一区二区|色欲aⅴ亚洲情无码av|一本久道综合在线中文无码|久久精品国产亚洲AV成人|国产成人午夜AV无码在线|久久亚洲精品无码AV红樱桃|久久精品国产亚洲AV麻豆三区

專注講師經(jīng)紀(jì)13年，堅(jiān)決不做終端

服務(wù)熱線：0755-23088556 證書查詢

主講課程

《商務(wù)風(fēng)范——禮儀策略與實(shí)務(wù)》

1. 激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力，重塑商務(wù)精英風(fēng)范：深刻理解商務(wù)交往行為背后的價(jià)值，從而自發(fā)地重塑商務(wù)行為意識(shí)，成為職場(chǎng)中的主動(dòng)引領(lǐng)者。通過內(nèi)在動(dòng)力的激發(fā)，展現(xiàn)出前所未有的商務(wù)精英風(fēng)范，為企業(yè)贏得更多尊重與機(jī)遇。 2. 塑造標(biāo)準(zhǔn)化商務(wù)形象，提升專業(yè)魅力：學(xué)會(huì)如何在不同商務(wù)場(chǎng)景下精準(zhǔn)塑造個(gè)人形象，實(shí)現(xiàn)形象標(biāo)準(zhǔn)化與行為禮儀化。通過微表情的巧妙運(yùn)用，能夠精準(zhǔn)捕捉并匹配對(duì)方情緒，營造積極和諧的溝通氛圍，有效促進(jìn)合作與交流的深入，讓每一次商務(wù)接觸都成為展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)與魅力的舞臺(tái)。 3. 實(shí)戰(zhàn)演練，構(gòu)建無縫商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)：通過商務(wù)接待與拜訪兩大核心場(chǎng)景的深度剖析，結(jié)合電話接洽、微信溝通、會(huì)面、接待、陪同引領(lǐng)、待客入室、會(huì)議、簽約、乘車、送客等全方位實(shí)戰(zhàn)演練，能夠熟練掌握每一個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn)的處理技巧。使得在與終端客戶的每一次接觸中都能留下深刻印象，贏得更多信任與好感，從而構(gòu)建起無縫的商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 4. 解鎖飯局智慧，拓寬商務(wù)合作新領(lǐng)域：掌握宴請(qǐng)七步曲，學(xué)會(huì)如何在輕松愉快的氛圍中展現(xiàn)自己的商務(wù)素養(yǎng)與人格魅力，從而進(jìn)一步加深與合作伙伴的友誼，拓寬商務(wù)合作的新領(lǐng)域。

授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
向服務(wù)要效能——服務(wù)體系搭建與管理

學(xué)員側(cè)： 1. 提升服務(wù)意識(shí)：能夠深刻理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，從而在工作中提供主動(dòng)、熱情、周到、貼心的服務(wù)，使客人感受到精神上的愉悅，進(jìn)而產(chǎn)生情緒價(jià)值。 2. 增強(qiáng)服務(wù)技能：通過接待八步曲的服務(wù)流程體系的建立和學(xué)習(xí)，制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓形象標(biāo)準(zhǔn)化，讓行為禮儀化，確保服務(wù)質(zhì)量和一致性。同時(shí)，融合個(gè)性化服務(wù)，滿足客戶的多元化需求，優(yōu)化場(chǎng)景中的觸點(diǎn)，創(chuàng)造感動(dòng)，贏得客戶滿意度。 組織側(cè)： 1. 提升客戶對(duì)企業(yè)滿意度與忠誠度：從“標(biāo)準(zhǔn)化管理”到“人效服務(wù)管理”的升級(jí)，通過服務(wù)的五個(gè)層級(jí)層層遞進(jìn)，透過案例解析、流程梳理、崗位實(shí)操等方法優(yōu)化服務(wù)，能夠提升客戶的滿意度，進(jìn)而增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任和忠誠度，為企業(yè)帶來穩(wěn)定的客源和口碑效應(yīng)。 2. 增強(qiáng)企業(yè)競爭力：在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)差異化競爭的重要手段之一。通過培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量，有助于企業(yè)在競爭中脫穎而出，吸引更多客戶。

授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
投訴無憂——預(yù)防與處理策略

1. 指導(dǎo)企業(yè)如何建立高效的內(nèi)部反饋機(jī)制，將投訴視為診斷內(nèi)部流程缺陷的鏡子，促進(jìn)跨部門協(xié)作，共同優(yōu)化服務(wù)流程，提升運(yùn)營效率。 2. 通過傳授一系列高效且專業(yè)的投訴處理方法與技巧，幫助企業(yè)在面對(duì)投訴時(shí)能夠迅速響應(yīng)，妥善處理，有效減少負(fù)面影響。培養(yǎng)企業(yè)的危機(jī)公關(guān)能力，讓每一次投訴處理都成為展現(xiàn)企業(yè)責(zé)任感與專業(yè)性的舞臺(tái)，進(jìn)一步鞏固品牌形象，贏得市場(chǎng)的尊重與信賴。

授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

    湯佳佳

    商務(wù)禮儀與服務(wù)管理專家

    擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、接待與服務(wù)禮儀、形象管理、服務(wù)效能提升與管理、溝通技巧、投訴處理、情緒管理與壓力化解

    在線客服

    服務(wù)熱線

    0755-23088556

    關(guān)注我們

    回到頂部