● 了解私人財富發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢； ● 掌握高端客戶開拓的六大市場及四大營銷路徑； ● 掌握資產(chǎn)配置的基本原理； ● 掌握客戶維護和提升的實戰(zhàn)技能，不同客群的經(jīng)營技巧。
授課對象：中高層領導人或管理者
● 了解通話后應該做的工作并有效促成收尾； ● 掌握電話約訪的三大流程，快速確定面訪時間； ● 了解約訪后的處理工作，掌握異議處理的方法； ● 了解電話訪談常見的八大問題，及時檢測避免出錯； ● 了解通話前需要做的準備工作，有條不紊電話邀約； ● 學會開場時引起客戶興趣的方法，掌握電話邀約話術設計技巧； ● 運用FABE法則電話銷售，掌握基于產(chǎn)品銷售類的電話邀約技巧。
授課對象：中高層領導人或管理者
● 了解基金銷售概況與趨勢，提高客戶經(jīng)理對基金的認識； ● 認識基金銷售誤區(qū)，對癥下藥提高基金銷售技巧； ● 掌握基金挑選的方法，并學會及時進行異議處理； ● 學會目標客戶篩選，利用SPIN、FABE等銷售法則精準營銷； ● 學會基金定投技巧，掌握基金客戶售后服務的流程。
授課對象：中高層領導人或管理者
● 學習對任務指標進行科學分解，進行過程管理； ● 梳理存量客戶，盤活存量資源，掌握多渠道拓客技巧； ● 了解每日工作流程并有計劃地完成，提升工作效率； ● 掌握對客戶進行差異化精準營銷的方法； ● 學習電訪全流程，提升電話營銷技巧讓工作事半功倍； ● 掌握微信、抖音運營方法，提升新媒體營銷技巧。
授課對象：中高層領導人或管理者
● 如何進行服務升級，提升對客戶的服務技巧？ ● 顧客無理取鬧，如何引發(fā)顧客積極正面?zhèn)鞑ィ?● 客戶不滿意但沒告狀、沒撥打客服電話，算投訴嗎？ ● 投訴的顧客心理需求是什么，如何防止事態(tài)擴大？ ● 都在講要處理事情，先處理情緒，可是如何處理客戶的情緒？ ● 都說要隔離顧客，可是顧客不配合怎么辦？ ● 有沒有一個完整的投訴處理流程方案，讓我照著做就會處理好？ ● 我們的處理方案顧客不滿意的時候，如何繼續(xù)跟客戶溝通？ ● 顧客不接受我們的方案，那如何調(diào)整顧客期望值？ ● 投訴處理完畢，我還應該做些什么？
授課對象：中高層領導人或管理者
● 認識資產(chǎn)配置的重要性，學會分析經(jīng)濟周期； ● 了解商業(yè)銀行及非銀金融機構的財富轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀； ● 梳理五大類資產(chǎn)的產(chǎn)品特性，理解不同的投資風格； ● 學會運用顧問式營銷，提升KYC技巧； ● 掌握資產(chǎn)配置方案的制定及客戶投資建議書的制作。
授課對象：中高層領導人或管理者
● 快速掌握基金資格考試科目一、二的重點與難點； ● 學習基金從業(yè)人員必備的基本知識和專業(yè)技能，幫助學員順利通過考試； ● 提升學員的銷售合規(guī)意識，提升基金專業(yè)知識。
授課對象：中高層領導人或管理者
零售銀行營銷實戰(zhàn)專家
擅長領域：私人銀行/資產(chǎn)配置/財富管理/理財經(jīng)理技能提升/基金營銷/客群經(jīng)營/電話營銷/微信營銷/銀行從業(yè)考試/基金從業(yè)考試
