雷健·商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專家
01-雷健老師在物企成長(zhǎng)戰(zhàn)略上，善于鉆研行業(yè)新商業(yè)模式，并擁有豐富的創(chuàng)新落地經(jīng)驗(yàn)，能幫助物業(yè)企業(yè)打造市場(chǎng)力、競(jìng)爭(zhēng)力、品牌力：
【籌建筑基：奠定物業(yè)智能運(yùn)作基礎(chǔ)】
——參與超20個(gè)大型商業(yè)體的從零籌開，例如，東西湖萬(wàn)達(dá)、盤龍城萬(wàn)達(dá)、宜昌夷陵萬(wàn)達(dá)、大連佳兆業(yè)廣場(chǎng)、廣州花都雅樂(lè)城、上海碧江購(gòu)物中心、南京奇雅購(gòu)物中心等
——2011年建立天安云谷產(chǎn)業(yè)綜合體前期各類運(yùn)營(yíng)體系，奠定園區(qū)智能化運(yùn)作基礎(chǔ)。系統(tǒng)至今已超10年，但仍持續(xù)高效支持天安云谷智慧科技園區(qū)智能運(yùn)作
【創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)：提升物業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平】
——經(jīng)營(yíng)：通過(guò)多項(xiàng)品質(zhì)拓展，綜合化提升深圳國(guó)際商會(huì)中心運(yùn)營(yíng)品質(zhì)，樓宇先后通過(guò)“區(qū)優(yōu)、市優(yōu)、省優(yōu)、國(guó)優(yōu)、魯班獎(jiǎng)”等
——服務(wù)：創(chuàng)新搭建并運(yùn)維“泰禾云海”智慧商務(wù)APP，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)線上化；籌建并運(yùn)營(yíng)“泰禾智慧創(chuàng)業(yè)園區(qū)”“泰創(chuàng)E站”等配套產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，為物業(yè)多維服務(wù)的建立標(biāo)桿
【專業(yè)沉淀：攜手行業(yè)企業(yè)共同發(fā)展】
——3大院校5個(gè)本科學(xué)習(xí)：華南師范-公共關(guān)系、人力資源；中山大學(xué)-行政管理、法律專業(yè)、暨南大學(xué)物業(yè)管理，建立了從運(yùn)營(yíng)管理到法律風(fēng)險(xiǎn)防范的物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)體系
——30+場(chǎng)授課培訓(xùn)：服務(wù)蘭州物業(yè)管理協(xié)會(huì)、西安物業(yè)管理協(xié)會(huì)、中晟博越物業(yè)、石家莊科創(chuàng)物業(yè)服務(wù)有限公司、蘇州泓昇物業(yè)管理公司、華中科技大學(xué)等
——100+物企成長(zhǎng)戰(zhàn)略、新商業(yè)模式等主題文章發(fā)表：于《中國(guó)物業(yè)管理》《現(xiàn)代物業(yè)》《住宅與房地產(chǎn)》等國(guó)家級(jí)期刊， 02-雷老師熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，實(shí)踐崗位經(jīng)驗(yàn)豐碩，18年的商業(yè)物業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)中，多次通過(guò) “成本與品質(zhì)”的統(tǒng)籌，幫助物業(yè)企業(yè)開拓效益和品質(zhì)
★ 任職第一太平戴維斯物業(yè)公司期間，管理集團(tuán)5大重點(diǎn)物業(yè) ★
1）通過(guò)新建→重塑→實(shí)施→保持，改造質(zhì)量管理體系，提升大中華國(guó)際交易廣場(chǎng)及大中華金融中心（IFC）的物業(yè)管理與服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)大中華國(guó)際交易廣場(chǎng)租金上漲約5%～14%，大中華金融中心（IFC）租金上漲約3%。
2）組織公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核，綜合提升服務(wù)品質(zhì)，客戶滿意度指數(shù)有效遞進(jìn)，項(xiàng)目管控口碑好轉(zhuǎn)，受到地產(chǎn)開發(fā)商公司等友商7次外來(lái)參觀
★ 任職泰禾商業(yè)期間，管理累計(jì)158萬(wàn)平商業(yè)建筑體量的運(yùn)營(yíng) ★
1）統(tǒng)籌開展品質(zhì)優(yōu)化、效益提升、能耗管控等，成功實(shí)現(xiàn)泰禾中心甲級(jí)寫字樓80%出售返租，一期SOHO 95%自持與出售返租（KPI 100%完成）
2）組織實(shí)施質(zhì)量管控方針，保障順利SOHO二期入伙，實(shí)現(xiàn)二期SOHO 80%自持與出售返租
★ 任職萬(wàn)達(dá)商業(yè)期間，統(tǒng)籌武漢區(qū)域公司15個(gè)營(yíng)運(yùn)期萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)物業(yè) ★
1）全面組織質(zhì)量管理體系的平臺(tái)搭建、流程優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)重塑等，其中優(yōu)化費(fèi)用成本近130萬(wàn)（能源節(jié)約達(dá)68萬(wàn)）、供方品控及停車場(chǎng)智慧系統(tǒng)改造優(yōu)化費(fèi)用100萬(wàn)/年
2）以品控管理為核心，助力各業(yè)態(tài)項(xiàng)目的招商運(yùn)營(yíng)及資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，成功組織實(shí)施分管業(yè)務(wù)模塊內(nèi)的全口徑費(fèi)用100%收繳，收入金額達(dá)1億+
3）妥善處理重大危機(jī)事件、對(duì)外媒體發(fā)言、政府主管部門事務(wù)協(xié)調(diào)等對(duì)外輿情事件19起
★ 任職雅居樂(lè)商業(yè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)期間，管理產(chǎn)業(yè)集團(tuán)3大重點(diǎn)業(yè)態(tài) ★
1）通過(guò)前介→籌備→開業(yè)→運(yùn)營(yíng)，以專業(yè)模塊切入商業(yè)購(gòu)物中心管理體系，提升廣州花都雅樂(lè)城的物業(yè)管理與服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)雅樂(lè)城全周期品控運(yùn)營(yíng)，自21年開業(yè)以來(lái)出租率93+%
2）主導(dǎo)酒管系統(tǒng)外委酒店的10+個(gè)重大工程改造項(xiàng)目，如：上海萬(wàn)豪候爵酒店中央空調(diào)系統(tǒng)工程改造、成都雅居樂(lè)豪生酒店熱泵節(jié)能工程改造、惠州白鷺湖酒店節(jié)能工程改造等
對(duì)商寫物業(yè)而言，輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)型是一個(gè)共同課題，也是一個(gè)行業(yè)挑戰(zhàn)：
高端寫字樓作為一個(gè)資產(chǎn)化運(yùn)營(yíng)的投資型標(biāo)的，除了天然“區(qū)位”上的價(jià)值優(yōu)勢(shì)外，高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，已經(jīng)成為商業(yè)寫字樓“品牌效應(yīng)及資產(chǎn)溢價(jià)”最直接有效的動(dòng)力，因此，商業(yè)寫字樓“客戶關(guān)懷”活動(dòng)開展時(shí)，必須非常重視品質(zhì)維度上的細(xì)意創(chuàng)新，也要格外關(guān)注落地內(nèi)容上的場(chǎng)景營(yíng)造，更要堅(jiān)決圍繞客戶黏性上的觸點(diǎn)體驗(yàn)……
商業(yè)高端樓宇之間的市場(chǎng)比拼一定程度上就是優(yōu)質(zhì)客群/租戶維護(hù)戰(zhàn)略上的競(jìng)爭(zhēng)，那么：
優(yōu)質(zhì)客群/租戶助力高端寫字樓資產(chǎn)品牌的積極作用在哪里？
差異性商務(wù)客群/租戶區(qū)域選址的現(xiàn)實(shí)偏向有哪些特征？
商務(wù)客群（租戶）關(guān)系維護(hù)戰(zhàn)略上的戰(zhàn)術(shù)實(shí)踐與創(chuàng)新應(yīng)用又是什么？
如何讓優(yōu)質(zhì)的客群（租戶）關(guān)系與商寫樓宇的資產(chǎn)溢價(jià)形成良性的正向助動(dòng)？等等，
既是高端寫字樓品質(zhì)運(yùn)營(yíng)的關(guān)注點(diǎn)、落力點(diǎn)，也是高端寫字樓資產(chǎn)溢價(jià)的轉(zhuǎn)化點(diǎn)、變現(xiàn)點(diǎn)，更是高端寫字樓市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)
