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專注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅(jiān)決不做終端

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【天馬講營銷—中廣核醫(yī)療科技】《大型醫(yī)療設(shè)備 —— 大客戶銷售思維認(rèn)知訓(xùn)練》2024年11月20日

2024-11-29 09:19:17

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在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越白熱化的當(dāng)下,在全流程的銷售活動(dòng)過程中,一次不成功的對(duì)話,一條不合適的信息,一個(gè)不耐煩的態(tài)度,足以破壞一個(gè)千辛萬苦拿回來的項(xiàng)目,帶來反作用的負(fù)面后果。當(dāng)前,很多非銷售崗的技術(shù)服務(wù)人員大多數(shù)理工科出身,有著過硬的技術(shù)素質(zhì),但是在溝通方面偏向于簡(jiǎn)單直接、缺少換位思考和同理心,他們的溝通能力純屬自然成長(zhǎng),沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練,在業(yè)務(wù)服務(wù)流程中,每次與客戶溝通,不是準(zhǔn)備不足,就是談不到點(diǎn)子上;要不就是簡(jiǎn)單粗暴,技術(shù)有余,耐心不足,導(dǎo)致溝通效率低下,甚至引來客戶投訴。如何突破思維的牢籠,實(shí)現(xiàn)與客戶高效良性的互動(dòng),準(zhǔn)備把握客戶的需求和情境,精準(zhǔn)施策,是一個(gè)公司或者組織與客戶接觸層面上的人員急需提升的軟技能。

天馬

專業(yè)化銷售技能提升專家

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