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專注講師經(jīng)紀13年,堅決不做終端

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鈕宏濤老師2024-09-27在中鐵物資集團講授《 客戶關系與市場營銷》,獲贊連連!

2024-11-01 16:46:53

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鈕宏濤老師2024-09-27在中鐵物資集團講授《 客戶關系與市場營銷》,鈕宏濤老師在課程中可能會深入講解客戶關系管理的核心內(nèi)容。包括如何建立客戶信息檔案,全面了解客戶的需求特點、采購習慣、決策流程等。例如,針對中鐵物資集團的大客戶,分析其在大型工程項目中的物資采購周期和特殊需求,以便能提前做好供應準備和個性化服務。 在客戶滿意度提升方面,老師可能會介紹如何通過優(yōu)質(zhì)的服務和有效的溝通來增強客戶體驗。比如,在物資供應過程中及時反饋物流信息、處理客戶的疑問和投訴等措施,以提高客戶的忠誠度。 對于市場營銷部分,可能會涉及市場調(diào)研方法,幫助中鐵物資集團了解行業(yè)趨勢、競爭對手動態(tài)和潛在市場機會。同時,講授如何制定適合企業(yè)的營銷組合策略,包括產(chǎn)品策略(如拓展物資產(chǎn)品線或優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量)、價格策略(如根據(jù)不同客戶和項目制定靈活的價格體系)、渠道策略(如優(yōu)化物資配送渠道)和促銷策略(如參加行業(yè)展會、舉辦客戶答謝活動等)。

鈕宏濤

營銷管理實戰(zhàn)專家

擅長領域:商務談判、大客戶開發(fā)、經(jīng)銷渠道開發(fā)、客戶關系管理、團隊建設與績效管理

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