客戶第一、服務(wù)至上是當(dāng)今空乘行業(yè)的精髓，沒(méi)有統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)接待禮儀，必將造成航空公司客戶的無(wú)謂流失。因此，高品質(zhì)的服務(wù)接待禮儀成為航空行業(yè)走向卓越的根本。 本課程將通過(guò)優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷服務(wù)接待禮儀兩天的時(shí)間，系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，統(tǒng)一空乘人員形象及服務(wù)禮儀規(guī)范，打造企業(yè)之完美形象，從而提升客戶的滿意度，塑造企業(yè)的美譽(yù)度，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
授課對(duì)象：空乘
講師：李泉
本課程將通過(guò)軍工行業(yè)商務(wù)禮儀六大講，系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，統(tǒng)一員工職業(yè)規(guī)范化，打造企業(yè)之完美形象，使員工真正能體現(xiàn)公司形象，從而塑造企業(yè)的美譽(yù)度。
授課對(duì)象：軍工業(yè)需要提升自我形象之人士
講師：李泉
客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓，尤其對(duì)于房地產(chǎn)公司而言，銷售人員的對(duì)外交往品質(zhì)的要求更高。沒(méi)有高品質(zhì)的商務(wù)禮儀與溝通技巧，必將造成客戶的無(wú)謂流失。因此，房地產(chǎn)精英高端社交禮儀成為員工走向卓越的根本。 本課程將通過(guò)高端商務(wù)社交禮儀等六大講，幫助公司打造高素質(zhì)有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售團(tuán)隊(duì)，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中力拔頭籌。
授課對(duì)象：房地產(chǎn)銷售人員
講師：李泉
本課程將通過(guò)優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷服務(wù)接待禮儀兩天的時(shí)間，系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，統(tǒng)一中、高層人員禮儀規(guī)范，打造企業(yè)之完美形象，從而提升客戶的滿意度，塑造企業(yè)的美譽(yù)度，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地
授課對(duì)象：地產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人員
講師：李泉
《總裁高端商務(wù)禮儀》課程幫助企業(yè)高端人士在商務(wù)社交活動(dòng)中，更加具有吸引力、親和力與影響力！對(duì)于首腦、總裁來(lái)說(shuō)，卓越的商務(wù)社交禮儀智慧永遠(yuǎn)是一項(xiàng)不可或缺的素養(yǎng)。一個(gè)成功的商界精英，總是一步步積累起來(lái)的，而禮儀講究就是你通向成功的第一步，是國(guó)際化商界成功的指路碑。 得體的高端商務(wù)禮儀，不僅讓總裁們?cè)谄髽I(yè)管理、商務(wù)會(huì)談中快速贏得客戶的印象認(rèn)可，也讓總裁們?cè)谏钪幸愿玫姆绞絹?lái)經(jīng)營(yíng)親情、友情、愛(ài)情。 禮儀不僅是智慧的直觀呈現(xiàn)，更是魅力所在。
授課對(duì)象：需要提升自我形象的高端人士
講師：李泉
1．全面了解西餐知識(shí)和文化背景 2．掌握從預(yù)約、點(diǎn)餐到用餐的整體西餐流程 3．學(xué)習(xí)西餐用具的使用方法 4．提升個(gè)人素養(yǎng)，成為餐桌上的紳士淑女
授課對(duì)象：需要出席西式宴請(qǐng)的政務(wù)、商務(wù)人員和有興趣了解西式餐飲知識(shí)的時(shí)尚人士
講師：王曉瓏
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工的素質(zhì)，尤其對(duì)于企業(yè)、集團(tuán)公司而言，對(duì)內(nèi)、對(duì)外的交往品質(zhì)的要求更高。沒(méi)有良好的職業(yè)素養(yǎng)與得體的商務(wù)禮儀，必將造成團(tuán)隊(duì)的渙散與客戶的無(wú)謂流失。因此，優(yōu)質(zhì)的五星級(jí)金牌商務(wù)接待禮儀成為企業(yè)走向卓越的根本。 本課程將通過(guò)優(yōu)質(zhì)商務(wù)禮儀九大講，系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，打造企業(yè)之完美形象，使集團(tuán)人員能與客戶零障礙溝通。從而提升對(duì)外交往的滿意度，塑造企業(yè)的美譽(yù)度，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗。
授課對(duì)象：需要提升自我形象之人士
講師：李泉
本課程將通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀八大模塊，系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，統(tǒng)一貴機(jī)構(gòu)服務(wù)人員禮儀規(guī)范，打造企業(yè)之完美形象，從而提升客戶的滿意度，塑造品牌的美譽(yù)度，使貴機(jī)構(gòu)在激烈的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
授課對(duì)象：從事客戶服務(wù)工作的一線員工及主管人員、銷售人員
講師：李泉
本課程將通過(guò)優(yōu)質(zhì)銀行服務(wù)禮儀八大模塊，系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范化流程，打造完美形象，使精英舉手投足間真正能體現(xiàn)銀行形象，從而塑造銀行的美譽(yù)度與客戶的滿意度；使銀行職員能與客戶零障礙溝通，為銀行帶來(lái)更大收益，樹(shù)立品牌形象！
授課對(duì)象：大堂經(jīng)理、銀行柜員、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任、理財(cái)經(jīng)理
講師：李泉
本課程將通過(guò)金牌職場(chǎng)政務(wù)禮儀四大模塊，系統(tǒng)而全面地參訓(xùn)人員職業(yè)化形象、接待流程以及日常溝通溝通等政務(wù)禮儀，提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，打造雁鳴湖政府之美好形象，使我們的干部們舉手投足間真正能體現(xiàn)政府形象，從而塑造政府的美譽(yù)度與客戶的滿意度，建立人民滿意的雁鳴湖政府機(jī)關(guān)！
授課對(duì)象：公務(wù)員
講師：李泉
課程收益： 本課程將通過(guò)教師優(yōu)雅職業(yè)禮儀六大模塊，系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，統(tǒng)一教師交往接待的禮儀規(guī)范，打造貴校之完美形象，使我們的教師舉手投足間真正能體現(xiàn)學(xué)校形象，從而塑造學(xué)校的美譽(yù)度與家長(zhǎng)的滿意度！為學(xué)校樹(shù)立良好的口碑！
授課對(duì)象：教師，教育工作者
講師：李泉
從意識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)性的跨文化溝通課程內(nèi)容 2、提供豐富實(shí)效的授課方式，包括：自我測(cè)試、小組討論、肢體練習(xí)、即興問(wèn)答、角色扮演、表演訓(xùn)練、經(jīng)典視頻觀賞等。 3、知識(shí)技巧實(shí)用化，案例豐富，可靈活調(diào)整，提供各領(lǐng)域人群的針對(duì)性教學(xué)
授課對(duì)象：有志增強(qiáng)跨文化溝通能力的職場(chǎng)人士
講師：王曉瓏
客戶第一、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓，尤其對(duì)于服務(wù)行業(yè)而言，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求更高。沒(méi)有統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)接待禮儀，必將造成客戶的無(wú)謂流失。因此，高品質(zhì)的服務(wù)接待禮儀成為本行業(yè)走向卓越的根本。 本課程將通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待禮儀兩天的時(shí)間，系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，統(tǒng)一人員禮儀規(guī)范，打造企業(yè)之完美形象，從而提升客戶的滿意度，塑造企業(yè)的美譽(yù)度，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中力拔頭籌。
授課對(duì)象：業(yè)務(wù)人員與各行業(yè)對(duì)外服務(wù)人員
講師：李泉
? 了解怎樣通過(guò)簡(jiǎn)單的儀容儀表修飾給人留下良好的印象; ? 學(xué)習(xí)在商務(wù)和社交活動(dòng)中以優(yōu)雅得體的服飾禮儀、儀態(tài)來(lái)表現(xiàn)自我，塑造專業(yè)的職業(yè)形象; ? 從細(xì)節(jié)著手，全面掌握商務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀規(guī)范，幫助商務(wù)人士失禮行為; ? 了解商務(wù)拜訪和接待的禮儀細(xì)節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重; ? 熟悉與掌握商務(wù)餐桌禮儀規(guī)范;了解社交場(chǎng)合中的各種禮儀，適應(yīng)社交要求; ? 全面提升個(gè)人素質(zhì)、塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。 ? 了解基本化妝基礎(chǔ)，和服飾搭配技巧
授課對(duì)象：需要提升自我形象之人士
講師：李泉
1.全面了解西餐知識(shí)和文化背景<br />2.掌握從預(yù)約、點(diǎn)餐到用餐的整體西餐流程<br />3.學(xué)習(xí)西餐用具的使用方法<br />4.提升個(gè)人素養(yǎng)，成為餐桌上的紳士淑女
授課對(duì)象：需要出席西式宴請(qǐng)的政務(wù)、商務(wù)人員和有興趣了解西式餐飲知識(shí)的時(shí)尚人士
講師：王曉瓏
1、 了解掌握呼叫中心商務(wù)禮儀知識(shí)和塑造良好職業(yè)形象對(duì)個(gè)人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響。 2、 學(xué)會(huì)在呼叫中心正確運(yùn)用商務(wù)禮儀知識(shí)和塑造職業(yè)形象的方法。找準(zhǔn)自身在商務(wù)禮儀、形象設(shè)計(jì)上存在的問(wèn)題。 3、 提出調(diào)整改善的最佳方法，使自身的職業(yè)特征與外在魅力得以強(qiáng)化，建立起強(qiáng)大的工作自信心，最終達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度和核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
授課對(duì)象：電話客服人員
講師：王曉瓏
1、 了解掌握呼叫中心客戶服務(wù)禮儀知識(shí)和客服溝通技巧對(duì)個(gè)人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響。 2、 學(xué)會(huì)在呼叫中心正確運(yùn)用客服禮儀知識(shí)和溝通的技巧與方法。找準(zhǔn)自身在客服與溝通上存在的問(wèn)題。 3、 提出調(diào)整改善的最佳方法，使自身的職業(yè)特征與技巧技能得以強(qiáng)化，建立起強(qiáng)大的工作自信心，最終達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度和核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
授課對(duì)象：電話客服人員
講師：王曉瓏
1、 了解五星商務(wù)服務(wù)禮儀對(duì)個(gè)人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響。 2、 學(xué)會(huì)正確運(yùn)用商務(wù)服務(wù)禮儀知識(shí)和技巧，找準(zhǔn)自身在服務(wù)禮儀上存在的問(wèn)題。 3、 提出調(diào)整改善的最佳方法，強(qiáng)化自身素養(yǎng)和踐行，增強(qiáng)個(gè)人與企業(yè)的美譽(yù)度和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
授課對(duì)象：所有從事服務(wù)工作的人員
講師：王曉瓏
1、 認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性，了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧。 2、 塑造客戶服務(wù)人員專業(yè)的職業(yè)形象。 3、 掌握客戶服務(wù)中與客戶交往的禮儀規(guī)范及客戶服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)。 4、 全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高整體的客戶服務(wù)水平和能力。 5、 掌握客戶投訴處理的禮儀和方案，提供客戶滿意度，進(jìn)而提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。
授課對(duì)象：從事客戶服務(wù)工作的一線員工及主管人員
講師：王曉瓏
本課程是針對(duì)銀行客戶經(jīng)理與信貸人員而設(shè)，是站在債權(quán)人的視角解讀、分析和識(shí)別財(cái)務(wù)信息。本課程。結(jié)合部分案例，讓學(xué)員對(duì)財(cái)務(wù)信息的閱讀、分析與識(shí)別理論有一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)，達(dá)到能俯瞰財(cái)務(wù)報(bào)表，能快速抓住重點(diǎn)，并聚焦難點(diǎn)。采用案例教學(xué)，讓學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)中體會(huì)財(cái)務(wù)分析的真諦，揭示會(huì)計(jì)操作的手法及識(shí)別方法。 會(huì)更多地采用系統(tǒng)分析方法，將三大報(bào)表的相關(guān)項(xiàng)目結(jié)合起來(lái)進(jìn)行分析
授課對(duì)象：銀行行長(zhǎng)、信貸客戶經(jīng)理及風(fēng)險(xiǎn)管理人員
講師：黃道雄
非財(cái)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、數(shù)據(jù)資源入表、財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范
太原市
稅收籌劃、風(fēng)險(xiǎn)管理、資金管理、成本核算、內(nèi)控制度審計(jì)、稅務(wù)合規(guī)審計(jì)……
北京市
非財(cái)、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、全面預(yù)算管理與控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、成本管理
上海市
金融一線營(yíng)銷、管理經(jīng)驗(yàn)、從銀行到財(cái)富管理行業(yè)，全流程參與資金融動(dòng)
青島市
非財(cái)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與防范、報(bào)表分析、財(cái)務(wù)思維與決策、新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則解讀
武漢市
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