專注于銀行一線人員的服務(wù)營(yíng)銷能力提升，通過案例式分析、操作式話術(shù)、情景式固化最接地氣的進(jìn)行授課，真正做到上接戰(zhàn)略，下接績(jī)效。同時(shí)，在培訓(xùn)中錢老師還注重學(xué)員的意識(shí)引導(dǎo)，幫助學(xué)員從“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要做”，將銀行服務(wù)營(yíng)銷行為“外化于行，內(nèi)化于心”。
部分培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目：
● 遼源工商銀行《存量客戶盤活與經(jīng)營(yíng)》
擔(dān)任主講老師，對(duì)營(yíng)銷線條的職員進(jìn)行了14期的線上培訓(xùn)。
● 河北農(nóng)商行廳堂服務(wù)營(yíng)銷一體化項(xiàng)目
擔(dān)任主講老師，對(duì)此地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了連續(xù)3期，每期3天的授課+輔導(dǎo)。
● 張家口銀行《決勝開門紅項(xiàng)目》
擔(dān)任主講老師，對(duì)此地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了連續(xù)2期，每期5天的授課+輔導(dǎo)。
● 佛山工商銀行《星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目》
擔(dān)任主講老師，對(duì)此地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了連續(xù)6期，每期5天的授課+輔導(dǎo)。
● 西藏銀行、漢口銀行《服務(wù)管理與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》
● 農(nóng)業(yè)銀行蘇州分行/建設(shè)銀行蘇州分行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升培訓(xùn)項(xiàng)目
擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目全面的推進(jìn)與執(zhí)行，讓網(wǎng)點(diǎn)漸趨規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化。項(xiàng)目結(jié)束后網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)提升從了6倍以上，得到了分行高管的高度認(rèn)可，由此錢老師被推薦到蘇州地區(qū)100多個(gè)支行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人兼主講老師,后又被轉(zhuǎn)推薦到了建設(shè)銀行做網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷項(xiàng)目與蘇州公積金營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升項(xiàng)目。建設(shè)銀行首期試行5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。項(xiàng)目結(jié)束之后，試行網(wǎng)點(diǎn)從精神面貌到營(yíng)業(yè)環(huán)境到團(tuán)隊(duì)配合到營(yíng)銷業(yè)績(jī)等方面都有了顯著提升，獲得分行95分的好成績(jī)，從而又延伸了7個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的輔導(dǎo)項(xiàng)目。
<p><br/>【提升企業(yè)形象，塑造員工氣質(zhì)】商務(wù)禮儀是提高企業(yè)形象和美譽(yù)度的重要手段，7月11-12日【錢俊老師】在昆明講授為期兩天的《新員工服務(wù)禮儀和流程》，讓新員工學(xué)會(huì)在服務(wù)交際活動(dòng)中的禮儀規(guī)范，樹立學(xué)員的服務(wù)意識(shí)，提高企業(yè)的精氣神！</p><p><br/></p><p></p>
