吳娥·高級客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達(dá)85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計授課320余場次，培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)10000余人次，客戶滿意率達(dá)95%。 →在康弘藥業(yè)集團(tuán)任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長進(jìn)行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓(xùn)練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團(tuán)任職期間，針對銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
229

最新案例

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2021-09-16 19:06:22

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2021-09-24 19:16:52

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2021-09-16 19:02:22

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2021-07-24 10:44:35

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2021-08-02 15:34:42

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2021-07-17 09:43:39

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2021-07-07 15:03:52

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2021-07-09 17:01:34

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2021-07-01 09:54:44

洞察人性的

2021-07-01 19:17:39

【吳娥老師】6月22.23日受邀為西藏電力講授《優(yōu)化營商環(huán)境，提升供電服務(wù)》課程圓滿落幕

2021-07-05 20:42:19

【吳娥老師】6月22.23日受邀為西藏電力講授《回首電力發(fā)展史，讀懂國網(wǎng)新戰(zhàn)略》課程圓滿落幕！

2021-07-05 20:40:52

吳娥

高級客戶服務(wù)管理專家

擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷/投訴處理/高效溝通/服務(wù)禮儀

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吳娥

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【吳娥老師】11月22日走進(jìn)北京亦莊科技創(chuàng)新有限公司分享《卓越物業(yè)服務(wù)意識與溝通投訴處理實戰(zhàn)》課程！

【吳娥老師】11月16-17日走進(jìn)臺州某電動車總部分享《客服與售后服務(wù)營銷實戰(zhàn)技巧》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】11月12日于中移在線服務(wù)有限公司河南分公司分享《基于用戶體驗的滿意度提升工作坊》課程！

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【吳娥老師】9月12日受邀為廣州某互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷講授《服務(wù)意識與服務(wù)溝通實戰(zhàn)》課程圓滿落幕！

【吳娥老師】9月8日受邀到成都講授《無服務(wù)，無營銷》公開課圓滿結(jié)束！

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★【吳娥老師】9月3日為中國華電集團(tuán)講授《電力改革形勢與行業(yè)發(fā)展趨勢》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】7月19日受邀為某電子研究所工會委員會講授《職場禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》課程圓滿落幕！

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洞察人性的

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