價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對(duì)象：中基層管理者、高潛員工、主管、研發(fā)部、市場(chǎng)部、產(chǎn)品部等
授課講師：鐘滔
職場(chǎng)每天就是一個(gè)個(gè)問(wèn)題分析與解決的過(guò)程：如何高效的完成一個(gè)新任務(wù)、如何快速的應(yīng)對(duì)客戶(hù)的質(zhì)詢(xún)、如何解決一個(gè)棘手的難題…… 能不能快速抓住這些問(wèn)題的本質(zhì)和重點(diǎn)，精準(zhǔn)、有效的解決問(wèn)題就直接體現(xiàn)了一個(gè)員工的工作能力和潛力。正所謂：磨刀不誤砍柴工，如果能夠有意識(shí)的提升員工問(wèn)題分析與解決的能力，那么員工工作起來(lái)就能事半功倍、為組織創(chuàng)造更高的績(jī)效。
1）掌握問(wèn)題分析與解決的核心步驟|有具體可行的方法和步驟才能最快地讓員工將所學(xué)應(yīng)用到具體的工作和生活場(chǎng)景當(dāng)中。 2）掌握思維導(dǎo)圖、親和圖、決策矩陣等具體的系統(tǒng)思考工具和技巧|任何的方法都需要有一個(gè)有效的工具來(lái)支撐落地，課程中所提供的思維工具都是國(guó)際上經(jīng)典的系統(tǒng)思考工具，可以快有效提升學(xué)員思維的廣度、深度和周全度。 3）大量的實(shí)操練習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)反饋，在行動(dòng)學(xué)習(xí)中確保學(xué)員掌握系統(tǒng)思維的工具方法|學(xué)習(xí)不僅是聽(tīng)，還要再具體的練習(xí)、實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)不足，針對(duì)性的進(jìn)行鞏固和提升。
一、分析性思考基礎(chǔ)——結(jié)構(gòu)性發(fā)散，明確關(guān)鍵結(jié)果 1）多角度：結(jié)構(gòu)性全面思考問(wèn)題 2）有彈性：有意識(shí)打破慣性思維 3）可視化：大腦隱性思維顯性化 二、對(duì)策制定——以點(diǎn)帶面，系統(tǒng)思考 1）框架式思考：快速找到問(wèn)題的原因 2）概念三角：舉一反三，讓大腦考慮更加全面，沒(méi)有遺漏 3）以點(diǎn)帶面，系統(tǒng)思考——有系統(tǒng)的產(chǎn)生新點(diǎn)子 三、群策群力——通過(guò)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)系統(tǒng)解決問(wèn)題 1）親和圖思考法：最簡(jiǎn)單的系統(tǒng)思考工具 2）世界咖啡法：通過(guò)碰撞，激發(fā)群體智慧 3）創(chuàng)意借用：同行借用是小偷，跨行借用是天才 四、決策篩選和計(jì)劃實(shí)施——用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行決策 1、決策矩陣——多因素限制篩選最佳對(duì)策 2、團(tuán)體決策——投票法、多次投票法 3、第三選擇——真正意義上的達(dá)成共識(shí) 五、課堂實(shí)操練習(xí)及課后行動(dòng)小組安排（依企業(yè)實(shí)際情況來(lái)定） 1、根據(jù)課前調(diào)研確定課堂實(shí)操主題 2、成立課后行動(dòng)學(xué)習(xí)小組 3、行動(dòng)學(xué)習(xí)小組課后安排
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：創(chuàng)新思維/思維導(dǎo)圖/結(jié)構(gòu)性思維/系統(tǒng)思維/職場(chǎng)問(wèn)題分析解決
廣州市
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