價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對(duì)象：企業(yè)中基層員工
授課講師：楊素珍
職場(chǎng)中人每天接觸不同的人，這些互動(dòng)的對(duì)象中，有客戶、有領(lǐng)導(dǎo)、有下屬、有合作伙伴等等，如何與他們很好的互動(dòng)與溝通，這是每個(gè)職場(chǎng)人都關(guān)注的問(wèn)題。因?yàn)榕c客戶溝通好，能帶來(lái)訂單與利潤(rùn)；與領(lǐng)導(dǎo)溝通好，能獲得更多發(fā)展的機(jī)會(huì)；與下屬溝通好，能更好地完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)以及創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍等。好處顯而易見(jiàn)。 要實(shí)現(xiàn)高效的溝通，首先要能識(shí)別與了解對(duì)方，在此基礎(chǔ)上，采取不同的溝通方式，才能實(shí)現(xiàn)更高效的溝通。本課程就從性格分析工具DISC入手，分析各種不同性格類型的特征、深層需求、行為表現(xiàn)，幫助學(xué)員更好地了解對(duì)方，從而實(shí)現(xiàn)與對(duì)方高效的溝通，達(dá)成自己的目標(biāo)；同時(shí)用DISC這個(gè)工具還可以更好的了解自己，從而發(fā)展自己。
1、掌握DISC性格分析工具提升識(shí)人識(shí)己的敏感度； 2、更好地了解自己從而做到發(fā)展自己； 3、更好地了解別人從而能更好地與對(duì)方溝通，提升溝通效率； 4、根據(jù)團(tuán)隊(duì)情況調(diào)整自己，使團(tuán)隊(duì)和諧高效，實(shí)現(xiàn)1+1>2； 5、掌握溝通的六個(gè)步驟以及在每個(gè)步驟中，如何采取不同的行動(dòng)策略以達(dá)成自己的目的。 6、掌握提問(wèn)、傾聽(tīng)、表達(dá)的技巧
第一講 行為風(fēng)格基礎(chǔ) 1、行為風(fēng)格理論的三對(duì)概念 行為影響情緒 認(rèn)識(shí)不等于了解 管理付出不如激發(fā)投入 2、對(duì)人敏感度的三個(gè)層次 識(shí)別：觀察不同人的反應(yīng) 運(yùn)用：知道什么是他想要的 管理：知道什么是他需要的 3、行為風(fēng)格研究的兩個(gè)基礎(chǔ) 行為的傾向性 方法的科學(xué)性 第二講 DISC 行為風(fēng)格 1、兩個(gè)維度 關(guān)注人與關(guān)注事 直接（快）與間接（慢） 2、兩個(gè)原則 打配合，做組合 從他人的角度出發(fā) 3、DISC各類型的典型特質(zhì) 4、DISC各類型的挑戰(zhàn)與優(yōu)勢(shì) 5、與DISC各類型的相處原則 第三講 防止優(yōu)勢(shì)變劣勢(shì) 1、對(duì)待差異的三個(gè)階段 因?yàn)樗季S定式的忍受 因?yàn)闇贤ㄔ鲞M(jìn)的接受 因?yàn)閮?yōu)勢(shì)互補(bǔ)的享受 2、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，管理劣勢(shì) 3、蜀國(guó)團(tuán)隊(duì)成敗啟示 第四講 溝通商談六步驟 1、 準(zhǔn)備 溝通目標(biāo)的確定 對(duì)方需求的判斷 溝通場(chǎng)地的選擇 判斷對(duì)方性格 2、 開(kāi)場(chǎng) 不同性格類型的深層需求 3、 探尋 探尋“聽(tīng)”的技能 探尋“問(wèn)”的技能 4、 展示 確認(rèn)不同性格類型關(guān)注的主要問(wèn)題 表達(dá)的注意事項(xiàng) 5、 支持 不同性格類型面對(duì)緊張局面的反應(yīng)及應(yīng)對(duì) 6、 行動(dòng) 如何促使不同性格類型的人做決定 落地工具：《DISC測(cè)評(píng)》 注：以上內(nèi)容會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況略有調(diào)整。
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