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專注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅(jiān)決不做終端

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全腦思維與問題解決

價(jià)格:聯(lián)系客服報(bào)價(jià)

上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間:2天

授課對象:企業(yè)關(guān)鍵崗位、各層級管理人員,30-50人

授課講師:曾秋香

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課程背景

這是一個(gè)最好的時(shí)代,也是一個(gè)最壞的時(shí)代!21世紀(jì)企業(yè)面臨著劇烈的變革,尤其是近兩年,組織面臨關(guān)鍵問題的復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了過去的5-10年! 問題之所以具有如此復(fù)雜的特征,其原因在于環(huán)境的復(fù)雜性,不透明性、關(guān)聯(lián)性、動態(tài)性和多目標(biāo)性。問題的復(fù)雜不僅在一開始就很難識別出來,而且經(jīng)常隱藏在其他問題之內(nèi)。我們?nèi)绾我揽考w的力量,在解決復(fù)雜問題的同時(shí)持續(xù)提升組織解決問題的能力? 同時(shí),“善于解決問題的能力通常是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物,任何一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人都能獲得這種能力。有序的思維工作方式并不會扼殺靈感和創(chuàng)造力,反而會助長靈感及創(chuàng)造力的產(chǎn)生”。全腦思維是問題分析與解決最佳的邏輯思維!

課程目標(biāo)

● 如何從全新的角度看待問題 ● 如何更清晰準(zhǔn)確地界定問題 ● 如何利用全腦思維協(xié)同思考分析問題、解決問題的能力 ● 如何創(chuàng)造一種動態(tài)的、積極的環(huán)境來爭取人們參與問題的解決 ● 如何簡單、系統(tǒng)而有效地解決問題

課程大綱

第一講:發(fā)現(xiàn)問題——概念及基本功 何謂問題? 一、問題的類型分析 1. 人的問題:意愿、能力、溝通、教練、培育、考核、反饋、授權(quán)等問題 2. 事的問題:標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度、規(guī)則、文化、方法、工具、環(huán)境等問題 二、問題解決的核心基本能力 1. 三維提問 2. 四級傾聽 3. 搜集問題 1)個(gè)人難題搜集 2)小組難題搜集 3)班級難題搜集與優(yōu)先排序 第二講:全腦思維——問題分析與解決 一、何謂全腦思維? 1. 腦科學(xué)的發(fā)展 2. 全腦思維的優(yōu)勢 3. 左腦六種思維結(jié)構(gòu)概念與應(yīng)用 1)時(shí)間結(jié)構(gòu) 2)空間結(jié)構(gòu) 3)支點(diǎn)結(jié)構(gòu) 4)鐘擺結(jié)構(gòu) 5)變焦結(jié)構(gòu) 6)遞推結(jié)構(gòu) 4. 右腦六種創(chuàng)造思維概念與應(yīng)用 1)對比思維 2)圖示思維 3)比喻思維 4)情感思維 5)幽默思維 6)節(jié)奏思維 二、覺察自我思維天賦優(yōu)勢 1. 測試 1)測試報(bào)告解讀 2)個(gè)人思維優(yōu)勢與盲點(diǎn) 三、全腦思維漏斗模型 1. 分析問題環(huán)節(jié):右腦發(fā)散思維,左腦集中思維 2. 解決問題環(huán)節(jié):右腦創(chuàng)新思維、左腦邏輯思維 四、右腦發(fā)散思維工具 1. WHY-WHY分析法 1)概念/要點(diǎn) 2)案例分析 3)實(shí)操演練 2. 金字塔分析法 1)概念/要點(diǎn)/原則 2)案例分析 3)實(shí)操演練 3. 魚骨圖分析法 1)概念/要點(diǎn) 2)案例分析 3)實(shí)操演練 五、左腦集中思維工具練習(xí) 1. 多次投票法 2. 同類整理 3. 優(yōu)先排序法 1)投入最優(yōu) 2)效率最優(yōu) 3)成本最優(yōu) 4)產(chǎn)出最優(yōu) 5)滿意度最優(yōu) 6)混合最優(yōu) 六、解決問題的7個(gè)步驟與基本功綜合練習(xí) 1. 確定問題 1)陳述問題 2)分析問題 3)澄清問題 2. 要因分析 工具:頭腦風(fēng)暴+魚骨圖+團(tuán)隊(duì)列明+評估排序 3. 制定方案 群策群力+頭腦風(fēng)暴+評估排序 4. 排除障礙 5. 計(jì)劃行動 1)計(jì)劃清單 2)風(fēng)險(xiǎn)管理 6. 實(shí)施方案 7. 評價(jià)結(jié)果 七、答疑解決 針對實(shí)操過程中的難題進(jìn)行系統(tǒng)答疑與分析 八、右腦創(chuàng)新思維 1. 頭腦風(fēng)暴與書寫式頭腦風(fēng)暴法 1)概念、流程與原則 2)工具實(shí)操練習(xí) 2. 思維導(dǎo)圖法 1)概念、流程與原則 2)案例講授與演示 3)工具實(shí)操練習(xí) 3. 借鑒創(chuàng)意法 1)概念/原理 2)工具中涉及的心理學(xué)原理與基本功練習(xí) 3)小組圓桌會議:角色分配、流程規(guī)則說明 4)工具練習(xí) 5)反思覺察與分享 九、左腦邏輯思維 1. 價(jià)值觀評估法 1)愿景/目標(biāo)關(guān)聯(lián)價(jià)值觀 2)性格價(jià)值觀 3)角色價(jià)值觀 4)不同狀態(tài)價(jià)值觀的體現(xiàn) 第三講:解決問題——能力升級 一、解決員工意愿問題和能力問題 1. 解決意愿問題 2. 管理情緒——情緒管理ABCB法則 3. 管理優(yōu)勢——知人善用 4. 管理溝通——FABE技術(shù)說對話辦對事 二、解決能力問題 1. 工作任務(wù)下達(dá)符合SMART原則 2. 員工輔導(dǎo)與面談技術(shù) 3. 積極反饋與正面批評技術(shù) 4. 差距分析七步法的流程及操作案例 三、ORID反思與總結(jié) 1. 外交大使反思與總結(jié) 2. 個(gè)人反思與總結(jié) 3. 小組反思與總結(jié) 4. 改善行動計(jì)劃制定

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