價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理者，以中高層管理者/中層管理者為主。
授課講師：楊文浩
管理者高效問(wèn)題分析與解決
１.理清問(wèn)題解決常見(jiàn)八種思維誤區(qū)和四類方法誤區(qū) ２.學(xué)會(huì)處理復(fù)雜問(wèn)題原則性把握和理性思維； ３.掌握發(fā)現(xiàn)及分析問(wèn)題的兩大思路、五大方法 ４.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)共創(chuàng)解決團(tuán)隊(duì)共同問(wèn)題的操作流程。
引言 通過(guò)“問(wèn)題”思維，創(chuàng)造管理優(yōu)勢(shì) 小游戲：九宮格解決自我認(rèn)知問(wèn)題的思維比較 第一講：正本清源——問(wèn)題是什么 一、問(wèn)題概述 1.什么是問(wèn)題 2.目標(biāo)-結(jié)果=差異：即問(wèn)題。 案例分析：印度入侵的中國(guó)洞朗地區(qū)分析 二、解決問(wèn)題的思維與方法誤區(qū) 1.思維的八大誤區(qū) 2.方法的四大誤區(qū) 案例分析：美國(guó)的嬰兒?jiǎn)栴} 三、解決問(wèn)題的心態(tài)準(zhǔn)備 1.解決問(wèn)題的誤區(qū)1：妄下結(jié)論——性格傾向問(wèn)題 2.解決問(wèn)題的誤區(qū)2：錯(cuò)誤定義問(wèn)題——認(rèn)知的問(wèn)題 3.解決問(wèn)題的誤區(qū)3：盲目行動(dòng)——計(jì)劃的問(wèn)題 4.解決問(wèn)題的誤區(qū)3自身定位問(wèn)題——角色的問(wèn)題 案例分享：猴子上山 第二講：循序漸進(jìn)——還原問(wèn)題本質(zhì) 一、了解詳情-準(zhǔn)確定義描述問(wèn)題 １.情景——時(shí)間六要素 ２.目的——?jiǎng)訖C(jī)探尋 ３.行動(dòng)——路徑還原 ４.結(jié)果——帶來(lái)后果’ 二、BEI訪談-多層識(shí)別可能原因 1.5Whys確認(rèn)在某個(gè)情景下問(wèn)題的根源 2.識(shí)別可能原因三步：找出不同點(diǎn)、找出變化、列出原因 三、找出根源-確認(rèn)針對(duì)真正原因 1.對(duì)照“發(fā)生”和“曾經(jīng)發(fā)生、可能發(fā)生而沒(méi)有發(fā)生”來(lái)進(jìn)行檢驗(yàn) 2.從假設(shè)入手，深入觀察，實(shí)驗(yàn)證明 3.在根本原因和表面癥狀之間做判斷 第三講：庖丁解牛——分析問(wèn)題 一、系統(tǒng)化分解問(wèn)題 １.應(yīng)防止分割思考，要整體思考 ２.應(yīng)防止表面思考，要本質(zhì)思考 ３.應(yīng)防止靜止思考，要?jiǎng)討B(tài)思考 二、問(wèn)題分析六要素 １.利弊與是非 ２.局部與全局 ３.多謀與善斷 工具演練： １）結(jié)構(gòu)化頭腦風(fēng)暴，集思廣益 ２）腦力激蕩會(huì)議流程 三、實(shí)操演練：深度匯談 即：每人全部攤出心中的設(shè)想，真正一起思考問(wèn)題 四、問(wèn)題分析有兩種思路 １.向下聚焦型： 實(shí)操工具：開放空間 找出個(gè)人觀點(diǎn)中的共同部分； ２.向上發(fā)展型： 實(shí)操工具案例：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)！ 以個(gè)人觀點(diǎn)為基礎(chǔ)，建立更高層次的共識(shí)，使每個(gè)人看到原來(lái)自己沒(méi)看到的，更本質(zhì)、更深遠(yuǎn)的東西。 第四講：提能增效——解決問(wèn)題5大工具 一、樹形圖 二、行列圖 三、流程圖 四、魚骨圖 五、思維導(dǎo)圖 演練案例：老張是否該炒掉呢？團(tuán)隊(duì)效能提升工具應(yīng)用。 第五講：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)——團(tuán)隊(duì)實(shí)際問(wèn)題解決六步法 導(dǎo)入：2017工作復(fù)盤 一、你想跳多高，就會(huì)跳多高——愿景決定問(wèn)題解決的動(dòng)力 １.什么是共同愿景？ ２.如何建立共同的愿景 二、群策群力六步法——團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題解決步驟 １.第一步：愿景 ２.第二步：sowt分析 ３.第三步：承諾 ４.第四步：關(guān)鍵行動(dòng)（團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)“） ５.第五步：行動(dòng)計(jì)劃 ６.第六步：城鎮(zhèn)會(huì)議
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：績(jī)效管理/薪酬管理/招聘面試/非人/HRBP/人才梯隊(duì)/領(lǐng)導(dǎo)力/執(zhí)行力
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